Retours et échanges : tout ce que vous devez savoir

Les achats effectués sur DIVISEDIVISE.IT sont soumis à la législation italienne sur la vente par correspondance.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs. Ce délai expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire et explicite (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou courriel) à l'adresse suivante : Divise & Divise, Corso Vittorio Emanuele 165h, 80121 Naples, Italie, info@divisedivise.it. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Effets du sevrage

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, au plus tard 14 jours après la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part. En tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Veuillez retourner les biens ou les remettre à Divise & Divise, Corso Vittorio Emanuele 165h, 80121 Naples, info@divisedivise.it, 08119564365, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

L'adresse de retour est :
Uniformes et uniformes
Corso Vittorio Emanuele 165h
80121 - Naples

Vous ne pouvez pas nous retourner de produits personnalisés et demander un remboursement. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients achetant à des fins professionnelles (par exemple, pour un usage instrumental, la revente, etc.) et qui, par conséquent, communiquent leur numéro de TVA au fournisseur.

Les fonds seront remboursés dans les meilleurs délais. Les remboursements seront effectués par virement bancaire, Postepay et PayPal.