Gli acquisti effettuati su DIVISEDIVISE.IT sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza.

Se hai ricevuto un articolo danneggiato hai 7 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di resa, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.

Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi articolo, sostituendo lo stesso o rifondendone l'intero ammontare (tranne le spese di imballaggio e spedizione, come previsto dalla legge italiana).

Se per qualche ragione non siete soddisfatti del vostro ordine potete esercitare il vostro diritto di recesso. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge se il cliente-consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di partita iva) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo.

Per esercitare tale diritto dovrete inviarci una comunicazione entro 10 giorni lavorativi a far data dalla data di consegna della merce. Includi nel pacco di spedizione per la resa, che deve essere correttamente confezionato, una copia della nota di consegna e invia a: DIVISE e DIVISE Corso Vittorio Emanuele 146 80121 - Napoli

Non potete restituirci i prodotti e richiedere il rimborso qualora i prodotto in oggetto siano stati personalizzati o modificati in base alle indicazioni contenute nel vostro ordine.

Senza eccezioni, ogni restituzione dovrà essere preventivamente approvato. Prima di restituire o sostituire, per qualsiasi motivo, un prodotto dovrete prima contattarci via telefono, fax o email per ottenere il Numero di Autorizzazione alla Restituzione che assegniamo al vostro ordine. Qualsiasi collo speditoci senza un Numero di Autorizzazione alla Restituzione sarà automaticamente rifiutato e ritornato al mittente.

Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte nei paragrafi precedenti - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

1. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;

2. qualora presente, il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;

3. i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale;

4. i prodotti resi devono essere inviati in una sola spedizione. Ci riserviamo il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;

5. i prodotti resi devono riconsegnati entro quindici (15) giorni decorrenti dalla data in cui avete ricevuto i prodotti.

Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati, provvederemo a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.

Le somme saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui siamo venuti a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso; provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del vostro diritto di recesso, come specificato ai paragrafi precedenti, non avrete diritto al rimborso delle somme già corrisposteci; tuttavia, potrete riottenere, a vostre spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti. In caso contrario, potremo trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. Non rispondiamo in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.